====== LU10.L01 - Ziele gewichten ======


==== Ziele / Anforderungen ====

  - **A: Korrekte Bestellaufnahme** (95% Genauigkeit)
  - **B: Getränkeservice** (90% der Getränke innerhalb von 10 Minuten)
  - **C: Essensservice** (90% der Vorspeisen innerhalb von 15 Minuten und Hauptgang innerhalb von 30 Minuten)
  - **D: Korrekte Rechnungen** (98% Genauigkeit)
  - **E: Kundenzufriedenheit** (Durchschnittsnote von 5.0)
  - **F: Budgetvorgabe** (unter CHF 5'000)

==== Präferenzmatrix ====

{| class="wikitable" style="text-align: center"
|   
| **A** 
| **B** 
| **C** 
| **D** 
| **E** 
| **F** 
| **Total**
|- 
| style="padding: 10px; text-align: left" | **A**: Korrekte Bestellaufnahme
|style="width: 50px; background-color: grey;" |  
| style="width: 50px;" | A
| style="width: 50px;" | A
| style="width: 50px;" | A
| style="width: 50px;" | E
| style="width: 50px;" | A
| style="width: 50px;" | 4
|- 
| style="padding: 10px; text-align: left" | **B**: Getränkeservice
|style="background-color: grey;" colspan="2"|  
| C
| D
| E
| B
| 1
|- 
| style="padding: 10px; text-align: left" | **C**: Essensservice
|style="background-color: grey;" colspan="3"|  
| D
| E
| C
| 2
|- 
| style="padding: 10px; text-align: left" | **D**: Korrekte Rechnungen 
|style="background-color: grey;" colspan="4"| 
| E
| D
| 3
|- 
| style="padding: 10px; text-align: left" |**E**: Kundenzufriedenheit 
|style="background-color: grey;" colspan="5"|  
| E
| 5
|- 
| style="padding: 10px; text-align: left" | **F**: Budgetvorgabe
|style="background-color: grey;" colspan="6"|  
| 0
|}

==== Gewichtung und Prioritäten ====

{| class="wikitable" style="text-align: center; width: 70%; border: 1px solid #ccc; border-collapse: collapse;"
|-
! style="padding: 10px; background-color: #f2f2f2; border: 1px solid #ccc;" | **Ziel**
! style="padding: 10px; background-color: #f2f2f2; border: 1px solid #ccc;" | **Total**
! style="padding: 10px; background-color: #f2f2f2; border: 1px solid #ccc;" | **Priorität**
|-
| style="padding: 10px; text-align: left; border: 1px solid #ccc;" | **E: Kundenzufriedenheit**
| style="padding: 10px; border: 1px solid #ccc;" | 5
| style="padding: 10px; border: 1px solid #ccc;" | Höchste Priorität
|-
| style="padding: 10px; text-align: left; border: 1px solid #ccc;" | **A: Korrekte Bestellaufnahme**
| style="padding: 10px; border: 1px solid #ccc;" | 4
| style="padding: 10px; border: 1px solid #ccc;" | Sehr hohe Priorität
|-
| style="padding: 10px; text-align: left; border: 1px solid #ccc;" | **D: Korrekte Rechnungen**
| style="padding: 10px; border: 1px solid #ccc;" | 3
| style="padding: 10px; border: 1px solid #ccc;" | Hohe Priorität
|-
| style="padding: 10px; text-align: left; border: 1px solid #ccc;" | **C: Essensservice**
| style="padding: 10px; border: 1px solid #ccc;" | 2
| style="padding: 10px; border: 1px solid #ccc;" | Mittlere Priorität
|-
| style="padding: 10px; text-align: left; border: 1px solid #ccc;" | **B: Getränkeservice**
| style="padding: 10px; border: 1px solid #ccc;" | 1
| style="padding: 10px; border: 1px solid #ccc;" | Niedrigere Priorität
|-
| style="padding: 10px; text-align: left; border: 1px solid #ccc;" | **F: Budget**
| style="padding: 10px; border: 1px solid #ccc;" | 0
| style="padding: 10px; border: 1px solid #ccc;" | Niedrigste Priorität
|}

==== Interpretation ====

Die **Kundenzufriedenheit (E)** und die **korrekte Bestellaufnahme (A)** sind die höchsten Prioritäten und sollten im neuen System besonders berücksichtigt werden. Die **korrekte Rechnungsstellung (D)**, der **Essensservice (C)** und der **Getränkeservice (B)** haben mittlere Priorität. Das **Budget (F)** ist das Ziel mit der niedrigsten Priorität in diesem Vergleich.

Diese Präferenzmatrix hilft dabei, die wichtigsten Anforderungen für das neue System im Restaurant zu identifizieren und die Ressourcen entsprechend zu planen.
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{{tag>M431-LU10}}
[[https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/|{{https://i.creativecommons.org/l/by-nc-sa/4.0/88x31.png}}]] Marcel Suter, Kevin Maurizi