LU06.L02 - BSC durchführen
Aufgabe
- Ordnen Sie diese strategischen Ziele den vier klassischen Perspektiven der Balanced Scorecard zu.
- Definieren Sie Kennzahlen, mit denen Sie die Zielerreichung messen wollen.
- Geben Sie konkrete Vorgaben für die Zielerreichung an.
- Nennen Sie Maßnahmen, mit denen diese Ziele erreicht werden können.
Hinweis
- Es wird eine Tabelle erwartet
- X-Achse: Zielnummer, Ziel, Kennzahl, Vorgabe, Massnahme
- Y-Achse: Die 6 Ziele gemäss Strategie (Ausgangslage)
Lösung
| # | Perspektive | Ziel | Kennzahl | Vorgabe | Massnahme |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Kunde | Markführer | relevanter Marktanteil | 150% | Marktdurchdringung, Marktentwicklung, Produktentwicklung |
| 2. | Finanz | Unabhängigkeit | Eigenkapitalquote | 50% | Kredite zurückführen, Gewinnthesaurierung, Bilanzverkürzung |
| 3. | Lernen & Entwickeln | Qualifikation | Stunden Fortbildung/Mitarbeiter | 40/Jahr | Förderung Fach- und Sozialkompetenz, Online-Schulung verstärken (Webinare) |
| 4. | Kunde | Kundenzufriedenheit | Weiterempfehlungen | >8% | Qualitätssicherung, Kommunikation, Mehrwert bieten |
| 5. | Prozess | Produktivitätssteigerung | Produktivität (Output/Input) | > 8 % | Gruppenarbeit Digitalisierung, Investitionen |
| 6. | Finanz | Angemessene Verzinsung | Eigenkapitalrentabilität | 12% | Kostensenkung, Preisanpassung, Leverage-Effekt |
Volkan Demir