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| ===== Lösung ===== | ===== Lösung ===== | ||
| ^# ^Perspektive ^Ziel ^Kennzahl ^Vorgabe | ^# ^Perspektive ^Ziel ^Kennzahl ^Vorgabe | ||
| - | | 1. | Kunde | Markführer | + | | 1. ^ Kunde | Marktführer |
| - | | 2. | Finanz | Unabhängigkeit | Eigenkapitalquote | 50% | Kredite zurückführen, | + | | 2. ^ Finanz | Unabhängigkeit | Eigenkapitalquote | 50% | Kredite zurückführen, |
| - | | 3. | Lernen & Entwickeln | Qualifikation | Stunden Fortbildung/ | + | | 3. ^ Lernen & Entwickeln | Qualifikation | Stunden Fortbildung/ |
| - | | 4. | Kunde | Kundenzufriedenheit | Weiterempfehlungen | + | | 4. ^ Kunde | Kundenzufriedenheit | Weiterempfehlungen |
| - | | 5. | Prozess | Produktivitätssteigerung | Produktivität (Output/ | + | | 5. ^ Prozess | Produktivitätssteigerung | Produktivität (Output/ |
| - | | 6. | Finanz | Angemessene Verzinsung | Eigenkapitalrentabilität | 12% | Kostensenkung, | + | | 6. ^ Finanz | Angemessene Verzinsung | Eigenkapitalrentabilität | 12% | Kostensenkung, |
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