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 ====== LU03.L01 - Umstellung von klassisch auf Prozessorientierung ====== ====== LU03.L01 - Umstellung von klassisch auf Prozessorientierung ======
  
-  Obwohl in der Pizzeria auf jeden Kunden individuell eingegangen wird, ist das Ergebnis trotzdem nicht zufriedenstellend? Woran könnte das Ihrer Meinung nach liegen?+  Obwohl in der Pizzeria auf jeden Kunden individuell eingegangen wird, ist das Ergebnis trotzdem nicht zufriedenstellend? Woran könnte das Ihrer Meinung nach liegen?
     * Schlechte Kommunikation     * Schlechte Kommunikation
     * Individualisierung     * Individualisierung
     * Unzufriedenheit der Kunden     * Unzufriedenheit der Kunden
- +  - Die "Qualitätsprobleme" der Pizzeria machen sich auch wirtschaftlich bemerkbar. Beschreiben Sie den Zusammenhang.
-  * Die "Qualitätsprobleme" der Pizzeria machen sich auch wirtschaftlich bemerkbar. Beschreiben Sie den Zusammenhang.+
     * Weniger Geld -> schlechte Pizza vertreibt Kunden     * Weniger Geld -> schlechte Pizza vertreibt Kunden
     * Niemand will für schlechte Qualität den gleichen Preis bezahlen wie bei der Konkurrenz.     * Niemand will für schlechte Qualität den gleichen Preis bezahlen wie bei der Konkurrenz.
     * Geringe Rentabilität. Hohe Fehlerquote der Mitarbeitenden.     * Geringe Rentabilität. Hohe Fehlerquote der Mitarbeitenden.
     * Durch Individualisierung kann jeder Mitarbeitende weniger Kunden bedienen, es werden unnötig viele Mitarbeitende benötigt.     * Durch Individualisierung kann jeder Mitarbeitende weniger Kunden bedienen, es werden unnötig viele Mitarbeitende benötigt.
- +  - Welchen Lösungsansatz wählt die Pizzeria?
-  * Welchen Lösungsansatz wählt die Pizzeria?+
     * Prozessorientierung -> Verantwortlichkeiten der Mitarbeitenden klar definieren.     * Prozessorientierung -> Verantwortlichkeiten der Mitarbeitenden klar definieren.
     * Standardisierung der einzelnen Teilschritte.     * Standardisierung der einzelnen Teilschritte.
     * Standards werden konsequent eingehalten.        * Standards werden konsequent eingehalten.   
- +  - Was unterscheidet die heutige Zeit von früheren wirtschaftlichen Situationen?
-  * Was unterscheidet die heutige Zeit von früheren wirtschaftlichen Situationen?+
     * Der heutige Markt ist volatiler und technologischer.      * Der heutige Markt ist volatiler und technologischer. 
     * Veränderungsintervalle werden immer kürzer     * Veränderungsintervalle werden immer kürzer
- +  - Welchen Nachteil hat die vertikale Aufbauorganisation für den Kunden?
-  * Welchen Nachteil hat die vertikale Aufbauorganisation für den Kunden?+
     * Abteilungsdenken und starre Prozesse     * Abteilungsdenken und starre Prozesse
     * Operatives PM: Details im Arbeitsprozess führen zu kurzfristigem Denken, da primär die Kosten niedrig gehalten werden müssen.     * Operatives PM: Details im Arbeitsprozess führen zu kurzfristigem Denken, da primär die Kosten niedrig gehalten werden müssen.
     * Beide Ansätze, Aufbau- und Ablauforganisation sind notwendig.      * Beide Ansätze, Aufbau- und Ablauforganisation sind notwendig. 
  
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  • Zuletzt geändert: 2025/02/03 10:43
  • von msuter