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| ====== LU03.L01 - Umstellung von klassisch auf Prozessorientierung ====== | ====== LU03.L01 - Umstellung von klassisch auf Prozessorientierung ====== | ||
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| * Schlechte Kommunikation | * Schlechte Kommunikation | ||
| * Individualisierung | * Individualisierung | ||
| * Unzufriedenheit der Kunden | * Unzufriedenheit der Kunden | ||
| - | + | - Die " | |
| - | * Die " | + | |
| * Weniger Geld -> schlechte Pizza vertreibt Kunden | * Weniger Geld -> schlechte Pizza vertreibt Kunden | ||
| * Niemand will für schlechte Qualität den gleichen Preis bezahlen wie bei der Konkurrenz. | * Niemand will für schlechte Qualität den gleichen Preis bezahlen wie bei der Konkurrenz. | ||
| * Geringe Rentabilität. Hohe Fehlerquote der Mitarbeitenden. | * Geringe Rentabilität. Hohe Fehlerquote der Mitarbeitenden. | ||
| * Durch Individualisierung kann jeder Mitarbeitende weniger Kunden bedienen, es werden unnötig viele Mitarbeitende benötigt. | * Durch Individualisierung kann jeder Mitarbeitende weniger Kunden bedienen, es werden unnötig viele Mitarbeitende benötigt. | ||
| - | + | - Welchen Lösungsansatz wählt die Pizzeria? | |
| - | * Welchen Lösungsansatz wählt die Pizzeria? | + | |
| * Prozessorientierung -> Verantwortlichkeiten der Mitarbeitenden klar definieren. | * Prozessorientierung -> Verantwortlichkeiten der Mitarbeitenden klar definieren. | ||
| * Standardisierung der einzelnen Teilschritte. | * Standardisierung der einzelnen Teilschritte. | ||
| * Standards werden konsequent eingehalten. | * Standards werden konsequent eingehalten. | ||
| - | + | - Was unterscheidet die heutige Zeit von früheren wirtschaftlichen Situationen? | |
| - | * Was unterscheidet die heutige Zeit von früheren wirtschaftlichen Situationen? | + | |
| * Der heutige Markt ist volatiler und technologischer. | * Der heutige Markt ist volatiler und technologischer. | ||
| * Veränderungsintervalle werden immer kürzer | * Veränderungsintervalle werden immer kürzer | ||
| - | + | - Welchen Nachteil hat die vertikale Aufbauorganisation für den Kunden? | |
| - | * Welchen Nachteil hat die vertikale Aufbauorganisation für den Kunden? | + | |
| * Abteilungsdenken und starre Prozesse | * Abteilungsdenken und starre Prozesse | ||
| * Operatives PM: Details im Arbeitsprozess führen zu kurzfristigem Denken, da primär die Kosten niedrig gehalten werden müssen. | * Operatives PM: Details im Arbeitsprozess führen zu kurzfristigem Denken, da primär die Kosten niedrig gehalten werden müssen. | ||
| * Beide Ansätze, Aufbau- und Ablauforganisation sind notwendig. | * Beide Ansätze, Aufbau- und Ablauforganisation sind notwendig. | ||