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 Um den Forschungsfragen nachzugehen, können sowohl qualitative als auch quantitative Erhebungsmethoden eingesetzt werden.\\
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 Bei **qualitativen Methoden** geht es um die konkrete Meinung oder das Verhalten einzelner Anspruchsgruppen (die durch Personas repräsentiert werden). Die Befragung erfolgt in einem eher kleinen Kreis von (typischen) Anwendern.\\
 Bei **quantitativen Methoden** wird ein ganz bestimmtes Merkmal fokusiert und auf breiter Basis eine gesicherte Aussage erarbeitet.\\