Unterschiede

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--- de:modul:m431_med:learningunits:lu06:smart-methode [2025/11/11 06:45] – kdemirci
+++ de:modul:m431_med:learningunits:lu06:smart-methode [2025/11/11 06:55] (aktuell) – kdemirci
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-====== Ziele mit der SMART-Methode formulieren ======
+====== LU07d - Ziele mit der SMART-Methode formulieren ======
+===== Erklärfilm =====
+{{ :de:modul:m431_med:learningunits:lu06:die_smart_methode.mp4 |}}
 Damit Wünsche und Vorsätze real werden können, muss man zu deren Realisierung etwas tun!
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 Dabei steht die Abkürzung **SMART** für folgende Eigenschaften einer Zielformulierung:
-  * **S — Spezifisch** \\
+  * **S — Spezifisch** \\ Ein Ziel soll konkret, eindeutig und präzise formuliert sein.
-    Ein Ziel soll konkret, eindeutig und präzise formuliert sein.
+  * **M — Messbar**  \\ Ein Ziel und sein Erreichungsgrad müssen überprüft werden können.
-  * **M — Messbar**  \\
+  * **A — Akzeptiert** \\ Das Ziel sollte vom Auftraggeber akzeptiert werden können.
-    Ein Ziel und sein Erreichungsgrad müssen überprüft werden können.
+  * **R — Realistisch** \\ Ein Ziel kann zwar hoch gesteckt sein, muss aber immer noch erreichbar bleiben.
-  * **A — Akzeptiert** \\
+  * **T — Terminierbar** \\ Ein Ziel muss innerhalb eines ausreichenden Zeitfensters liegen und einen definitiven Endzeitpunkt haben.
-    Das Ziel sollte vom Auftraggeber akzeptiert werden können.
-  * **R — Realistisch** \\
-    Ein Ziel kann zwar hoch gesteckt sein, muss aber immer noch erreichbar bleiben.
-  * **T — Terminierbar** \\
-    Ein Ziel muss innerhalb eines ausreichenden Zeitfensters liegen und einen definitiven Endzeitpunkt haben.
 {{:de:modul:m431_med:learningunits:lu06:smart.png?600|}}
+===== SMART-Beispiel 1 =====
+==== Unzureichende Zielformulierung ====
+"Steigerung des Marktanteils."
+Ist das ein Ziel? Vielleicht. Gut formuliert ist es jedenfalls nicht.
+Smarte Ziele klingen anders, denn mit dieser Formulierung bleiben viele Fragen offen, bspw.:
+  * Um welchen Marktanteil geht es denn?
+  * Für welche Produkte?
+  * In welchem Marktsegment?
+  * Wie stark genau soll der Marktanteil denn steigen?
+  * Im Vergleich wozu?
+  * Und in welchem Zeitraum?
+  * Bis wann?
+  * Und wer misst ihn?
+  * Und überhaupt?
+Wenn dieses Ziel im Projekt definiert wird, braucht sich niemand wundern,
+wenn der Marktanteil um 0,0001 % steigt und diese Steigerung als Erfolg angesehen wird,
+das falsche Marktsegment betrachtet oder der Marktanteil für einen nicht relevanten Zeitraum gemessen wird (z. B. nur für einen Tag).
+Unscharf formulierte Ziele sind deshalb wirklich eine Quelle für Frustrationen – besonders am Abschluss eines Projektes.
+Da kann es schnell zu Streitereien kommen, weil der Auftraggeber mit dem Ergebnis nicht zufrieden ist.
+Als Projektleiter wollen Sie Ihren 0,0001 % aber als Erfolg verkaufen.
+==== Smarte Zielformulierung ====
+Unter Berücksichtigung aller SMART-Kriterien könnte daraus folgende Zielformulierung erstellt werden:
+> Im Marktsegment *Laufschuhe für weibliche Freizeitläufer*
+> wurde durch die Einführung des neuen Laufschuhs und die Umsetzung der vereinbarten Marketingmassnahmen
+> der Marktanteil laut Marktforschungs-Institut C+K im 2. Halbjahr 2015 um **20 %** gegenüber dem 1. Halbjahr 2015 gesteigert.
+{{:de:modul:m431_med:learningunits:lu06:smart-beispiel.jpeg?600|}}
+===== SMART-Beispiel 2 =====
+==== Unzureichende Zielformulierung ====
+"Die Entwicklung des neuen IT-Systems soll dokumentiert werden."
+Mal ganz davon abgesehen, dass dieses Ziel nicht annähernd SMART ist,
+wurden hier auch die Tipps zur Zielformulierung nicht beherzigt.
+Es wird kein Zustand nach Abschluss des Projektes beschrieben, sondern eher ein grobes Vorhaben.
+Auch hierbei ist in keiner Weise klar, was beim Projektabschluss messbar sein soll und ob das Ziel erreicht wurde:
+  * Welches IT-System soll dokumentiert werden? Das ganze IT-System – oder nur Teilbereiche davon?
+  * In welcher Form? Wie umfangreich soll die Dokumentation denn sein?
+  * Und bis wann soll die Dokumentation denn vorliegen? Reicht es auch noch in 5 Jahren?
+==== Smarte Zielformulierung ====
+Auch hierbei liesse sich eine SMART-Formulierung erzeugen, beispielsweise so:
+> Spätestens **1 Monat vor Go-Live** liegen für jedes der im Pflichtenheft spezifizierten Module
+> des neuen **CRM-Systems** folgende Dokumentationen vor:
+>
+> - Screencast / Erklärvideo mit Darstellung der Bedienung
+> - Kontexthilfe mit Erläuterung aller Eingabefelder und Buttons
+> - Glossar mit Begriffserklärungen
+> - API-Dokumentation mit Erläuterung aller Schnittstellen
+{{:de:modul:m431_med:learningunits:lu06:smart_beispiel_2.jpeg?600|}}