https://wiki.bzz.ch/ 2026-05-19T10:37:42+00:00 https://wiki.bzz.ch/ https://wiki.bzz.ch/_media/wiki/logo.png text/html 2025-02-03T10:19:17+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.bzz.ch/de/modul/m254_v2025/learningunits/lu03/aufgaben/kaizen_swiss?rev=1738577957&do=diff LU03.A03 - KVP/Kaizen bei der SWISS Rahmenbedingungen * Zeit: 20 Minuten * Sozialform: Einzel- oder Partnerarbeit Ausgangslage In einem Markt mit grossen Konkurrenzdruck entscheidet oft die Effizienz über die finanzielle Zukunft des Unternehmens. Dieser Herausforderung musste sich auch die SWISS im Jahre 2007 stellen. Gerade auf Kurzstreckenflügen waren das Kabinenpersonal sehr unter Druck alle erwarteten Dienstleistungen anbieten zu können. <iframe width="560" height="315" src="https://… text/html 2025-02-03T10:18:48+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.bzz.ch/de/modul/m254_v2025/learningunits/lu03/aufgaben/prozessarten?rev=1738577928&do=diff LU03.A02 - Prozessarten in der Realität erkennen Rahmenbedingungen * Schreibzeug und Papier * Zeit: 15 Minuten * Sozialform: Gruppenarbeit 2-3 Personen Ausgangslage Sie haben erfahren, dass es in Unternehmen im Prozess-Management vier Prozessarten gibt: text/html 2025-02-03T10:18:15+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.bzz.ch/de/modul/m254_v2025/learningunits/lu03/aufgaben/umstellung?rev=1738577895&do=diff LU03.A01 - Umstellung von klassisch auf Prozessorientierung Rahmenbedingungen * Zeit: 20 Minuten * Sozialform: Einzelarbeit Ausgangslage Individualisierung heisst das Rad jedes Mal neu zu erfinden. Das Gegenteil von Individualisierung ist die Standardisierung, die wenig oder keine Detailanpassung erlaubt. Zwischen beiden liegt die sogenannten Prozessorientierung. D.h. es der Prozess wird fest definiert, innerhalb des Prozesses kann aber jeder Teilschritt mit kleineren Anpassungen individ…