https://wiki.bzz.ch/ 2026-04-23T07:15:44+00:00 https://wiki.bzz.ch/ https://wiki.bzz.ch/_media/wiki/logo.png text/html 2025-02-03T09:44:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.bzz.ch/de/modul/m254_v2025/learningunits/lu03/loesungen/kaizen_swiss?rev=1738575881&do=diff LU03.L03 - KVP/Kaizen bei der SWISS * In welcher Form zeigen sich im Video die nicht optimal gestalteten Arbeitsabläufe? * Das Kabinenpersonal schafft es trotz großer Anstrengung nicht, die Arbeit zu erledigen. * Dies führt vor allem auf Kurzstreckenflügen zu unnötigem Stress. text/html 2025-02-03T09:44:08+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.bzz.ch/de/modul/m254_v2025/learningunits/lu03/loesungen/prozessarten?rev=1738575848&do=diff LU03.L02 - Prozessarten in der Realität erkennen * Kernprozesse/Schlüsselprozesse: Grosser Kundennutzen und grosser Unternehmensbeitrag * Fabrikation eine Verkaufs-Produktes in der Fabrik * Kontoführung bei der Bank * Kundenberatung als Dienstleistung text/html 2025-02-03T10:19:55+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.bzz.ch/de/modul/m254_v2025/learningunits/lu03/loesungen/umstellung?rev=1738577995&do=diff LU03.L01 - Umstellung von klassisch auf Prozessorientierung * Obwohl in der Pizzeria auf jeden Kunden individuell eingegangen wird, ist das Ergebnis trotzdem nicht zufriedenstellend? Woran könnte das Ihrer Meinung nach liegen? * Schlechte Kommunikation