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modul:m241:learningunits:lu06:theorie:03 [2025/01/09 09:21] vdemirmodul:m241:learningunits:lu06:theorie:03 [2025/03/12 09:49] (aktuell) vdemir
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-====== LU06c - BSC - TBD ======+====== LU06c - BSC======
  
 ===== Lernziele ===== ===== Lernziele =====
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     * Indikatoren: Umsatzwachstum, Kostensenkung, ROI (Return on Investment).     * Indikatoren: Umsatzwachstum, Kostensenkung, ROI (Return on Investment).
   - **Kundenperspektive**   - **Kundenperspektive**
-    * Ziel:** Analyse der Kundenzufriedenheit und -treue sowie der Marktposition.+    * Ziel: Analyse der Kundenzufriedenheit und -treue sowie der Marktposition.
     * Indikatoren: Kundenzufriedenheitsindex, Marktanteil, Kundenbindungsrate.     * Indikatoren: Kundenzufriedenheitsindex, Marktanteil, Kundenbindungsrate.
   - **Interne Prozessperspektive**   - **Interne Prozessperspektive**
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     * Indikatoren: Mitarbeiterzufriedenheit, Weiterbildungsquoten, Innovationsrate, Lern- und Entwicklungsperspektive: Fokussiert auf die Fähigkeit des Unternehmens, sich kontinuierlich zu verbessern und zu innovieren.     * Indikatoren: Mitarbeiterzufriedenheit, Weiterbildungsquoten, Innovationsrate, Lern- und Entwicklungsperspektive: Fokussiert auf die Fähigkeit des Unternehmens, sich kontinuierlich zu verbessern und zu innovieren.
  
 +===== Implementierung der BSC =====
 +  * **1. Schritt: Vision und Strategie definieren **
 +    *Beginnen Sie mit einer klaren Formulierung der langfristigen Ziele und der strategischen Ausrichtung des Unternehmens.
  
 +  * **2. Schritt: Ziele und Indikatoren festlegen**
 +    *Entwickeln Sie für jede der vier Perspektiven spezifische Ziele und wählen Sie geeignete Kennzahlen zur Leistungsmessung aus. 
  
 +  * **3. Schritt: Datenerhebung und Analyse**
 +    *Sammeln Sie Daten für die ausgewählten Indikatoren und bewerten Sie die Leistung im Hinblick auf die gesetzten Ziele.
  
 +  * **4. Schritt: Strategische Aktionen ableiten**
 +    *Identifizieren Sie auf Basis der Analyse Handlungsfelder und leiten Sie Maßnahmen ab, um die Strategieumsetzung zu verbessern. 
  
-===== Quellen ===== +{{:modul:m241:learningunits:lu06:theorie:balanced-scorecard-beispiel-1024x524-847521476.jpg?1000| BSC am Beispiel eines Telekommunikationsunternehmens}} 
-  * ??? + 
 +===== Bewertung der BSC ===== 
 + 
 +==== Vorteile ==== 
 +  * **Ganzheitliche Sicht: ** 
 +    * Berücksichtigung finanzieller und nicht-finanzieller Aspekte.  
 +    * Von der Strategie bis zur damit verknüpften operativen Maßnahme 
 + 
 +  * **Strategieumsetzung: ** 
 +    * Hilft bei der Übersetzung von Vision und Strategie in konkrete Aktionen. 
 +    * Leistungsverbesserung:  
 +    * Fördert kontinuierliches Lernen und Verbesserung. 
 + 
 +  * **Ausgewogenheit:**  
 +  * Ergebniskennzahlen geben Auskunft über Vergangenes und Gegenwärtiges 
 + 
 +==== Nachteile ==== 
 +  * **Ursache-Wirkungs-Ketten:**  
 +  * Keine mathematischen Verknüpfungen zwischen den Kennzahlen (kein Zusammenhang oder Gegenprüfung der einzeln ermittelten Zahlen   allen-falls empirische Wirkungszusammenhänge, Wahrheitsgehalt der Kausalkette oftmals fragwürdig 
 + 
 +  * **Top-Down-Kommunikation:** 
 +    * Kann zu Blockadeverhalten bei den Mitarbeitern führen. 
 + 
 +  * **Implementierung:** 
 +  * Oftmals wird der Anschein erweckt, eine BSC wäre schnell und einfach zu implementieren  Durchschnittliche Dauer beträgt jedoch vier bis neun Mo-na 
 + 
 +===== Zusatzmaterial ===== 
 +  * [[https://studyflix.de/wirtschaft/balanced-scorecard-1911 | Studyflix Zusatzmaterial und Lernvideo]] 
 +  * [[https://bscdesigner.com/de/bsc-vorlagen-beispielen.htm | Theorie und Beispiele]]
  
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 [[https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/|{{https://i.creativecommons.org/l/by-nc-sa/4.0/88x31.png}}]] Volkan Demir [[https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/|{{https://i.creativecommons.org/l/by-nc-sa/4.0/88x31.png}}]] Volkan Demir
  
  • modul/m241/learningunits/lu06/theorie/03.1736410914.txt.gz
  • Zuletzt geändert: 2025/01/09 09:21
  • von vdemir