Unterschiede

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--- modul:m241:learningunits:lu06:theorie:03 [2025/01/09 09:22] – vdemir
+++ modul:m241:learningunits:lu06:theorie:03 [2025/03/12 09:49] (aktuell) – vdemir
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-====== LU06c - BSC - TBD ======
+====== LU06c - BSC======
 ===== Lernziele =====
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     * Ziel: Messung der finanziellen Leistung und Bewertung der Rentabilität des Unternehmens.
     * Indikatoren: Umsatzwachstum, Kostensenkung, ROI (Return on Investment).
   - **Kundenperspektive**
     * Ziel: Analyse der Kundenzufriedenheit und -treue sowie der Marktposition.
     * Indikatoren: Kundenzufriedenheitsindex, Marktanteil, Kundenbindungsrate.
   - **Interne Prozessperspektive**
     * Ziel: Optimierung der Effizienz und Qualität interner Prozesse.
     * Indikatoren: Durchlaufzeiten, Qualitätsraten, Produktivitätskennzahlen.
   - **Lernen und Entwicklungsperspektive**
     * Ziel: Förderung von Wachstum und Innovation durch die Entwicklung von Ressourcen und Fähigkeiten.
     * Indikatoren: Mitarbeiterzufriedenheit, Weiterbildungsquoten, Innovationsrate, Lern- und Entwicklungsperspektive: Fokussiert auf die Fähigkeit des Unternehmens, sich kontinuierlich zu verbessern und zu innovieren.
+===== Implementierung der BSC =====
+  * **1. Schritt: Vision und Strategie definieren **
+    *Beginnen Sie mit einer klaren Formulierung der langfristigen Ziele und der strategischen Ausrichtung des Unternehmens.
+  * **2. Schritt: Ziele und Indikatoren festlegen**
+    *Entwickeln Sie für jede der vier Perspektiven spezifische Ziele und wählen Sie geeignete Kennzahlen zur Leistungsmessung aus.
+  * **3. Schritt: Datenerhebung und Analyse**
+    *Sammeln Sie Daten für die ausgewählten Indikatoren und bewerten Sie die Leistung im Hinblick auf die gesetzten Ziele.
+  * **4. Schritt: Strategische Aktionen ableiten**
+    *Identifizieren Sie auf Basis der Analyse Handlungsfelder und leiten Sie Maßnahmen ab, um die Strategieumsetzung zu verbessern.
+{{:modul:m241:learningunits:lu06:theorie:balanced-scorecard-beispiel-1024x524-847521476.jpg?1000| BSC am Beispiel eines Telekommunikationsunternehmens}}
+===== Bewertung der BSC =====
+==== Vorteile ====
+  * **Ganzheitliche Sicht: **
+    * Berücksichtigung finanzieller und nicht-finanzieller Aspekte.
+    * Von der Strategie bis zur damit verknüpften operativen Maßnahme
+  * **Strategieumsetzung: **
+    * Hilft bei der Übersetzung von Vision und Strategie in konkrete Aktionen.
+    * Leistungsverbesserung:
+    * Fördert kontinuierliches Lernen und Verbesserung.
+  * **Ausgewogenheit:**
+  * Ergebniskennzahlen geben Auskunft über Vergangenes und Gegenwärtiges
+==== Nachteile ====
+  * **Ursache-Wirkungs-Ketten:**
+  * Keine mathematischen Verknüpfungen zwischen den Kennzahlen (kein Zusammenhang oder Gegenprüfung der einzeln ermittelten Zahlen   allen-falls empirische Wirkungszusammenhänge, Wahrheitsgehalt der Kausalkette oftmals fragwürdig
+  * **Top-Down-Kommunikation:**
+    * Kann zu Blockadeverhalten bei den Mitarbeitern führen.
+  * **Implementierung:**
+  * Oftmals wird der Anschein erweckt, eine BSC wäre schnell und einfach zu implementieren  Durchschnittliche Dauer beträgt jedoch vier bis neun Mo-na
-===== Quellen =====
+===== Zusatzmaterial =====
-  * ???
+  * [[https://studyflix.de/wirtschaft/balanced-scorecard-1911 | Studyflix Zusatzmaterial und Lernvideo]]
+  * [[https://bscdesigner.com/de/bsc-vorlagen-beispielen.htm | Theorie und Beispiele]]
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 [[https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/|{{https://i.creativecommons.org/l/by-nc-sa/4.0/88x31.png}}]] Volkan Demir